Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/08/2021 às 18:16

ID: 127527023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Achei que tinha feito uma otima contratação de software, mas simplesmente so me da dor de cabeça, o programa nunca funciona, sempre apresentando problemas, e segundo eles "necessita atualização", fiz a tal atualização e o programa segue sem funcionar, o suporte demora 1 hora para responder, e justifica que estamos em lista de espera, mentira, pois ele entra apenas no momento que esta para responder. Quero a devolução do meu dinheiro, não sou otário, para ficar bancando esse programa que só traz dor de cabeça.

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Resposta da empresa

03/08/2021 às 10:33

Bom dia, senhor Ewerton.
Tudo bem?

Analisamos aqui o seu histórico de atendimento e todo a atenção e suporte foi dado ao senhor desde o início do processo de compra. *******, que nosso atendimento e suporte são realizados por ordem de chamado, sempre da maneira mais atenciosa e eficiente possível.
No seu histórico de atendimento aparece aqui que o senhor utilizou a ferramenta mas notasse que o senhor teve algumas dificuldades particulares/pessoais de usabilidade, e não dificuldades técnicas relacionadas ao uso da ferramenta, já que a mesma se encontra em pleno funcionamento.
Como sempre, ficamos a disposição do senhor para ajuda-lo, tirar todas suas dúvidas e ter a melhor experiência de venda com nossas ferramentas.

Att, Equipe Clio App

Réplica do consumidor

03/08/2021 às 11:52

Isso não existe, eu tenho todo histórico das conversas e quais foram os problemas, e vários relatos que não foram resolvidos os problemas. Tenho outro software que funciona perfeitamente sem problema algum, que faz a mesma função que o programa de vocês se propõe a fazer, e não cumpre. Essa justificativa estapafúrdia que vocês tentaram impor como motivo, não tem embasameto algum.

Vocês são mau caráter, e tem um total descaso com o cliente.

Réplica da empresa

03/08/2021 às 12:18

Boa tarde, senhor Ewerton.
Todas as informações e suporte foram dados ao senhor.
Estamos tratando o senhor com toda a cordialidade e educação que nossa empresa preza, são mais de ******* clientes satisfeitos e com feedbacks cada vez mais positivos de nossas ferramentas.
Ressaltamos mais uma vez que como sempre, ficamos a disposição do senhor para ajuda-lo, tirar todas suas dúvidas e ter a melhor experiência de venda com nossas ferramentas.

Att, Equipe Clio App

Réplica do consumidor

03/08/2021 às 12:53

EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
NÃO QUERO MAIS USAR ESSE SOFTWARE ENGANOSO E [Editado pelo Reclame Aqui]!
DEIXEM DE SER [Editado pelo Reclame Aqui], SÓ OLHAR NO RECLAME AQUI, TODAS AS RECLAMAÇÕES CONTRA VOCÊS, COMO TU VEM COM ESSE PAPO DE ******* CLIENTES SATISFEITOS!

UM MONTE DE GENTE RECLAMANDO DE VOCÊS, E NEM RESPONDEM A ELES, EU VOU SEGUIR FALANDO DE VOCÊS NAS REDES SOCIAIS ENQUANTO NÃO FOR DEVOLVIDO MEU DINHEIRO, ESTÃO FERINDO O DIREITO DO CONSUMIDOR! NÃO QUERO CORDIALIDADE NENHUMA DE VOCES, SEUS [Editado pelo Reclame Aqui], QUERO MEU DINHEIRO DEVOLVIDO E MEU CARTÃO ESTORNADO.

Réplica da empresa

03/08/2021 às 14:39

Boa tarde, senhor Ewerton.

Devido aos múltiplos ataques ofensivos e caluniosos a nossa empresa nas redes sociais e a membros de nossa equipe, o caso será tratado a partir de agora (apenas) através do nosso jurídico.

Réplica da empresa

03/08/2021 às 15:07

Boa tarde, senhor Ewerton.

Devido aos múltiplos ataques ofensivos e caluniosos a nossa empresa nas redes sociais e a membros de nossa equipe, o caso será tratado a partir de agora (apenas) através do nosso jurídico.

Réplica do consumidor

03/08/2021 às 21:14

Pois então provem que o que falei foi calúnia... tenho inúmeros exemplos de clientes de vocês que tem a mesma opinião que eu sobre a tua empresa, pode falar pro jurídico de vocês me acionar, vamos ver quem terá razão.

Consideração final do consumidor

02/09/2021 às 12:34

Empresa sem condições de prestar serviços a pessoas. Não sabem atender, nem entregam o que prometem atraves do software vendido por eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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