Reclamação respondida

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Jandira - SP

12/01/2021 às 10:23

ID: 118010277

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Essa empresa não é idônea. Não consigo fazer o cancelamento dos serviços que comprei em regime experimental. Nunca conseguir usar o aplicativo devido ao bloqueio recorrente da parte do Fecebook com risco de banimento. Por outro lado, a compra foi feita em caráter experimental de 30 dias. Não autorizei a renovação compulsória da compra, mas as cobranças ocorrem sistematicamente em meu cartão de crédito. Entrei sucessivas vezes em contato com o fornecedor solicitando o cancelamento dos serviços, e a única vez que que eles me retornaram, garantiram que o cancelamento já estava feito e que não haveria mais as cobranças. MENTIRA! as cobranças continuaram e não conseguir mais nenhuma resposta do Clio App. Não resta a mim outra alternativa se não a de buscar a reparação por vias judiciais.

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Resposta da empresa

16/03/2021 às 17:35

Prezado Gildasio
Nosso atendimento se faz única e exclusivamente pelos canais digitais. Em nossa caixa de entrada não consta e-mail do senhor.
Pedimos gentilmente que nos envie sua solicitação para no *******

Obrigado,

Equipe Clio App