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Caraguatatuba - SP

06/05/2025 às 09:47

ID: 216355429

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já realizei uma reclamação por outra conta e essa é a segunda. Tô extremamente decepcionada com os serviços dessa empresa. Quando fiz o pedido da minha garrafa (*****) demorou para chegar e entendi os problemas de logística mas até conseguir conversar com eles foi horrível. Depois não recebi nem um e-mail dizendo se minha garrafa havia sido enviada, tive que entrar em contato pra tentar cancelamento e como já tinha sido enviada, não quis mais enrolações. Quando chega minha garrafa, infelizmente, veio errada. Personalizada com o nome de uma outra pessoa, lá vai eu tentar contato com empresa novamente, mais uma enrolação, porque simplesmente eles visualizam e NÃO RESPONDEM. Assim que consegui entrar em contato eles me explicaram a situação e falaram que podia fazer uma troca, mandei as informações por e-mail faz uma semana para que eles me enviassem a etiqueta de logística reversa e NADA. Tentei contato novamente exigindo saber como funciona a logística reversa e por onde seria enviado o pdf da etiqueta e, outra vez, visualizaram as minhas mensagens e não disseram absolutamente NADA. Realmente me senti, desde o começo, desrespeitada pela empresa, eles não tem responsabilidade nenhuma com os clientes e nem tentam. Não paguei barato na garrafa, e no mínimo, gostaria de ser informada a cerca do que acontece com meu pedido. Espero que por aqui, eu obtenha uma resposta!!!!!!