Não enviaram canudo e não enviam de novo.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/02/2025 às 13:14
ID: 209417285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um copo térmico e quando chegou não tinha o canudo para beber. Entrei em contato com a loja pela ***** e não me responderam, mandei pelo ***** e disseram que iria enviar no próxima entrega, mas nada. Entrei em contato de novo e falaram que iam me enviar na segunda e até agora nada também e não me respondem mais.
A gente paga caro e simplesmente não consegue usar por falta de um item e nem para devolverem uma parte do dinheiro para comprar o canudo.
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 13:41
Ooi Deusa tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso no envio do item faltante em seu pedido.
Verifiquei aqui em nossa equipe e seu ******* somente aguardando uma proteção adequada para que não sofresse haverias na hora do transporte até o destino final.
Sentimos muito pela nossa falha na comunicação porém acredito termos informado que assim que fosse enviado o item, mandaríamos o código de rastreio, iremos agilizar seu pedido para poder solucionar seu problema o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão
Equipe Clionyx.
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 13:23
Ainda não recebi nenhuma resposta quando envio mensagem e nem código do dele
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 11:12
O atendimento é muito respeitoso e pessoas atenciosas. O único problema é a demora no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6