NÃO RECEBI MEU PEDIDO E NÃO TENHO INFORMAÇÕES SOBRE!!
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2025 às 17:36
ID: 215911941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou entrando em contato com o Reclame Aqui novamente, para pode solucionar o meu problema!!
Eu ainda não recebi meu pedido que fiz no dia 20/02, a dona da loja não dá informações, não responde e quando responde fala que vai ver e nunca mais retorna.
Eu estou simplesmente de saco cheio, já entrei em contato com tudo o que eu podia e já tem mais de 2 meses e meu pedido ainda não chegou!!! Quero o meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 14:14
Olá, Julya Nicolle, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o seu pedido já foi enviado com sucesso e atualmente tem status de entregue com sucesso. Acredito que já tenhamos respondido uma outra reclamação sua referente ao mesmo pedido.
Infelizmente, houve um atraso imprevisto por parte de terceiros responsáveis pela logística, o que acabou impactando no prazo inicialmente previsto. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos trabalhando constantemente para evitar que situações assim voltem a ocorrer.
Nosso time de atendimento também realizou os devidos ajustes para evitar esse tipo de situação no futuro. Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Clionyx