Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alhandra - PB

25/03/2023 às 12:17

ID: 161696937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde mês passado está aparecendo 2 dividas no meu CPF com essa clip escola, e não tenho conhecimento, e nunca tive contato com tal, gostaria de saber como resolver isso?

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Resposta da empresa

27/03/2023 às 08:42

Oi Daniel, tudo bem?

Obrigada por nos contatar. Identifiquei pelos dados informados que você é responsável por dois alunos em uma instituição educacional que utiliza a ClipEscola, certo?

Essa instituição utiliza o ClipPag como recurso para gestão de pagamentos e emite, por meio dele, todas as mensalidades e taxas escolares dos alunos.

Todo título emitido no ClipPag é registrado no CPF do responsável financeiro. Nesse caso, o comportamento relatado por você não tem relação com a ClipEscola, e sim com a função DDA habilitada no seu banco.

O DDA é uma função que permite que você visualize todos os boletos que estão sendo emitidos em seu CPF ou CNPJ, ou seja, você ativa este recurso diretamente no banco ou no aplicativo do banco e ela passa a valer para todos os boletos, incluindo os da ClipEscola. Para que você não tenha esse ou quaisquer outros boletos listados no DDA, você deve entrar em contato com o banco e bloquear esta função.

De acordo com a Federação Brasileira dos Bancos (FEBRABAN), o cancelamento do DDA pode ser feito eletronicamente pelo site ou aplicativo do banco no qual você aderiu ao serviço. Por exemplo, caso tenha aderido ao DDA pelo Banco Itaú, o cancelamento deverá ser feito pelo internet banking ou app dessa instituição.

Um abraço e um excelente dia Daniel!

Consideração final do consumidor

27/03/2023 às 09:25

A empresa esclareceu direitinho, e o problema foi resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

27/03/2023 às 15:08

Ficamos muito satisfeitos com o seu retorno, Daniel.
Qualquer dúvida ou solicitação favor contatar a secretaria da escola. Será um prazer atendê-los.

Um abraço e excelente semana pra você!