Assinatura de curso com propaganda enganosa e cobrança abusiva, solicito estorno e cancelamento.

Question

Fiz uma assinatura no valor mensal de 89,90 para ter acesso a um curso e após assinar me deparei com todas as aulas trancadas dizendo que não tinha acesso.
Para minha infeliz surpresa descobri que para ter acesso as aulas deveria pagar o valor cheio é R$17.647,89, mas meu cupom te dá até R$6.353,26 de desconto (36%), ficando 12x de R$941,22 no cartão, sem juros.
Achei a prática extremamente abusiva pois essas informações NÃO CONSTAM na página inicial do curso. Ou seja, eu comprei totalmente enganada.
Eles chegam a enviar no Email uma ementa com TODAS as aulas do curso, aulas que não podemos acessar. O conteúdo da ementa contém nomes e formação de cada professor, o conteúdo de cada aula. Mas fica por isso mesmo. É uma venda desleal e desrespeitosa com o consumidor.

Solicito ESTORNO do pagamento de 89,90 e cancelamento de adesão ao "curso" amparada pelo Código do Consumidor:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Accepted Answer

Olá, Cinthia.

Sentimos muito pela sua percepção em relação à experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido.

Verificamos que, após sua solicitação de cancelamento, nosso time respondeu prontamente por e-mail, realizando o atendimento pelo canal correto. Reforçamos que, para cancelamentos, basta o envio de uma mensagem à nossa equipe, como você fez, e o caso é tratado diretamente por esse meio.

Sobre o ponto mencionado, é importante esclarecer que a assinatura realizada refere-se ao acesso à plataforma, que possui diferentes funcionalidades e conteúdos, e que a aquisição de cursos completos é opcional e apresentada separadamente, conforme informado em nossos materiais e comunicações. Em nossas páginas e divulgações, sempre indicamos a possibilidade de contratação adicional dos cursos, que não estão incluídos na assinatura base.

De toda forma, entendemos sua colocação e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo canal de atendimento já em andamento.

Atenciosamente,
Equipe Clipping CACD

Assinatura de curso com propaganda enganosa e cobrança abusiva, solicito estorno e cancelamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor