Cobrança indevida após cancelamento de assinatura de teste
Resolvido
Natal - RN
15/07/2026 às 20:18
ID: 254028749
Fiz uma assinatura de teste e não gostei. Cancelei a assinatura no mesmo dia que iniciei. 24/06/2026, hoje eu recebi uma cobrança indevida. Além de ser uma cobrança indevida pq como dá pra ver nos prints e pdfs eu cancelei o serviço, eu estou constando como "sem assinatura" ou seja, não estou nem mesmo com acesso a plataforma. Gostaria do reembolso no cartão, já que eu não renovei essa assinatura. Também gostaria de alguma garantia de que eu não vá mais receber essas cobranças.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 19:47
Olá, Lavinnya!
Verificamos seu caso e ficamos em dúvida sobre a motivação desta reclamação, pois sua solicitação já estava sendo tratada pelo nosso canal de atendimento.
Respondemos ao seu e-mail de cancelamento e, inclusive, recebemos sua resposta por lá, por isso acreditávamos que estávamos em contato sobre a situação.
Se ainda restou alguma dúvida ou se há algum ponto que ainda não foi resolvido, por favor, nos informe por esse canal ou responda ao e-mail. Teremos o maior prazer em esclarecer tudo e garantir que sua solicitação seja concluída da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:49
foram rapidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10