Impossibilidade de cancelamento de assinatura

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

28/05/2026 às 08:21

ID: 249907411

Não consigo cancelar assinatura, pelos canais oficiais

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 18:59

Olá, Ederson.

Agradecemos o seu contato.

Verificamos cuidadosamente nossos registros e, até o momento, não localizamos nenhum pedido de cancelamento vinculado aos nossos canais oficiais de atendimento, nem ao e-mail da equipe responsável pelos cancelamentos.

Para efetuar o cancelamento, o procedimento é simples. Basta encaminhar uma solicitação para [email protected] contendo as seguintes informações:

* Seu e-mail de cadastro;
* Nome completo;
* CPF: *****;
* Qual produto deseja cancelar;
* Motivo do cancelamento.

Após o envio, é só aguardar a confirmação da nossa equipe. O prazo de retorno da equipe financeira é de até 48 horas úteis.

Caso já tenha enviado a solicitação anteriormente, pedimos a gentileza de verificar se o e-mail foi encaminhado para o endereço correto e, se possível, nos enviar o comprovante de envio para que possamos investigar o ocorrido.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 19:01

Nao recebeu por que nao está acessível. Pois tentei muito localizar botões de cancelamentos. Conclui que foi escondido de ma fé