Impossibilidade de cancelamento de assinatura

Em réplica
Itu - SP
28/05/2026 às 08:21
ID: 249907411
Não consigo cancelar assinatura, pelos canais oficiais
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:59
Olá, Ederson.
Agradecemos o seu contato.
Verificamos cuidadosamente nossos registros e, até o momento, não localizamos nenhum pedido de cancelamento vinculado aos nossos canais oficiais de atendimento, nem ao e-mail da equipe responsável pelos cancelamentos.
Para efetuar o cancelamento, o procedimento é simples. Basta encaminhar uma solicitação para [email protected] contendo as seguintes informações:
* Seu e-mail de cadastro;
* Nome completo;
* CPF: *****;
* Qual produto deseja cancelar;
* Motivo do cancelamento.
Após o envio, é só aguardar a confirmação da nossa equipe. O prazo de retorno da equipe financeira é de até 48 horas úteis.
Caso já tenha enviado a solicitação anteriormente, pedimos a gentileza de verificar se o e-mail foi encaminhado para o endereço correto e, se possível, nos enviar o comprovante de envio para que possamos investigar o ocorrido.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:01
Nao recebeu por que nao está acessível. Pois tentei muito localizar botões de cancelamentos. Conclui que foi escondido de ma fé