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Reclamar dessa empresa

Caetanópolis - MG

26/05/2026 às 11:49

ID: 249708995

Prezados responsáveis pela plataforma,

Venho, por meio desta reclamação formal, requerer a imediata solução do problema referente ao serviço contratado e devidamente pago no valor total de R$ 136,44, parcelado em 12 vezes de 11,37 por ter adicione os cortes do you tube, e videos em outros idiomas a compra, cuja prestação não está sendo cumprida conforme ofertado e acordado no momento da contratação.

A contratação foi realizada com a promessa de automação e integração de vídeos nas plataformas TikTok e YouTube, serviço este que funcionou apenas no primeiro dia de utilização. Após isso, a plataforma deixou de executar as funcionalidades prometidas, impossibilitando a continuidade do serviço contratado e causando prejuízos ao consumidor.

Tal conduta caracteriza evidente falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente em relação aos princípios da boa-fé objetiva, transparência e cumprimento da oferta, previstos nos artigos 6, 20 e 30 do CDC.

Ressalto ainda que o consumidor efetuou o pagamento confiando na publicidade e nas funcionalidades prometidas pela plataforma, porém o serviço não foi entregue de forma adequada, configurando descumprimento contratual e possível prática abusiva, causando prejuízos financeiros e profissionais ao cliente.

Diante dos fatos, REQUEIRO:

A imediata correção da plataforma e regularização integral do serviço contratado, garantindo o pleno funcionamento da automação prometida; OU
O ressarcimento integral dos valores pagos, no montante de R$ 136,44, tendo em vista a não prestação adequada do serviço contratado.

Solicito que a situação seja solucionada com urgência, evitando a adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Aguardo retorno e solução imediata.

Atenciosamente
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