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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 13:19

ID: 248647627

Realizei cadastro na plataforma Clipto.IA exclusivamente para utilização do período de 7 dias gratuitos. O site não disponibiliza opção clara e acessível para cancelamento, o que já configura falha na prestação do serviço.

Após o período de teste, houve cobrança indevida, motivo pelo qual solicitei o cancelamento em 07/03. Em 01/04/2026, a própria empresa confirmou por e-mail que a assinatura estava encerrada, garantindo expressamente que não haveria novas cobranças.

Ainda assim, em 07/05/2026 fui surpreendida com nova cobrança, sob a alegação absurda de reativação do serviço, sem qualquer solicitação, consentimento ou utilização.

Tal conduta é manifestamente abusiva, violando o art. 39, III, do Código de Defesa do Consumidor (vedação ao fornecimento de serviço não solicitado), bem como o art. 42, parágrafo único, que assegura a restituição em dobro em caso de cobrança indevida. Também afronta o princípio da boa-fé objetiva (art. 422 do Código Civil).

Diante disso, EXIJO:

restituição em dobro do valor cobrado em 07/05/2026;
exclusão imediata dos dados do meu cartão;
confirmação formal do cancelamento definitivo.

Caso não haja solução imediata, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.