produto não entregue

Resolvido
Belém - PA
19/07/2017 às 13:27
ID: 27585897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/07/17 , fiz uma compra de um produto no site da empresa Clique Bem Estar (pedido número *******) onde passaria a contar o prazo de entrega, assim que o pagamento do meu pedido fosse confirmado. Como fiz o pagamento do produto via catão de crédito, logo o pagamento confirmou no dia 07/07/17, sendo assim após a confirmação do pagamento eles me enviaram um e-mail com uma data estipulada para entrega, sendo que o prazo era de 4 dias útil. A data estipulada por eles de entrega era até o dia 13/07/17, e até então não recebi o pedido e nem me enviaram mas nenhuma notificação para o meu e-mail a respeito da compra, junto ao último e-mail enviado pela empresa constava o código de rastreamento, onde no site dos correios ,só consta as mesmas informações até uma data antes da estimada para entrega. E não recibi até agora o produto, enviei um e-mail a empresa e não obtive resposta.
******* - Pagamento confirmado
M
MULTISAUDE FARMACEUTICA E NUTRICIONAL <*******>
Responder|
sex 07/07, 11:21
Você
Pagamento confirmado
Olá, Jose Josemar.
O pagamento do seu pedido número ******* foi confirmado.
Você receberá novos e-mails sobre o processamento da compra.
Atenção: O prazo de entrega do seu pedido passa a contar a partir de hoje e a data de entrega prevista é 13/07/*******.
Prazo de entrega .........................................................................................
O prazo de entrega previsto é de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento e a data de entrega prevista é 13/07/*******.
Acompanhe seu pedido
*******
Objeto encaminhado
Objeto encaminhado
11/07/******* 13:45 BELEM / PA
Imprimir Receber por SMSCancelar/Restabelecer SMS
11/07/*******
13:45
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em BELEM / PA
10/07/*******
09:31
Curitiba / PR
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Curitiba / PR para Unidade Operacional em CURITIBA / PR
07/07/*******
17:38
Curitiba / PR Objeto postado após o horário limite da agência
Objeto sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
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Resposta da empresa
19/07/2017 às 13:56
Olá Sr. Josemar,
Lamentamos o ocorrido e por um erro em nosso site o prazo de entrega foi informado incorretamente.
O prazo correto para entrega do seu produto é 14 dias + a data da postagem, sendo assim sua entrega está prevista para 21/07.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno, estamos à disposição para demais dúvidas.
Equipe Clique Bem Estar
Consideração final do consumidor
26/05/2023 às 00:39
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6