Atraso na entrega do pedido e falta de comunicação
Em réplica
Uberaba - MG
05/08/2025 às 08:49
ID: 223762971
Fiz um pedido no dia *****, sob o número *****.
Após a confirmação do pagamento, não tive mais contato com a empresa, embora tenha tentado por e-mail e whatsapp.
Tem dois meses e não houve nenhuma movimentação do pedido; inclusive pago esse mês a última parcela do produto.
Gostaria que a empresa me desse uma posição a respeito.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:50
Olá como vai Dona Adriana ?
Entramos em contato pelo Whatsapp para passar todo o andamento da sua compra.
Todo o suporte será oferecido até o recebimento do pedido
Seguimos à disposição e agradecemos à confiança.
Atenciosamente Clique Confort
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 11:00
Recebi as mensagens pelo WhatsApp e estou aguardando receber o tênis no tempo proposto na conversa (12 dias úteis).
A empresa deveria ter me procurado pra expor as justificativas antes de eu ter que vir aqui reclamar. São 2 meses de espera.