Atraso na entrega e troca não realizada de tênis, com múltiplos códigos de rastreio e controle.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 22:14
ID: 245760423
Senhores
Fiz a compra de um tênis no. de pedido *****.
Quando fiz a compra me informaram que o prazo seria de cinco a seis dias.
Depois disso recebi inúmeros e-mails e o último dizia que ele seria entregue em 28 de janeiro de 2025.
O tênis chegou algumas semanas depois do prazo, porém precisei fazer uma troca para o no. 36.
A troca do tênis nunca foi feita.
Depois disso me deram outros códigos de controle:
Pedido *****
Pedido #*****
Código de rastreio *****
E até hoje continuo aguardando.
Solicito ajuda do Reclame Aqui.
Obrigada
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Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:19
Até a troca do produto tudo funcionou bem, depois disso só recebi respostas que não me se confirmaram.
Gostei muito do tênis, realmente gostaria de receber o meu número que é o 36.
Se não for possível, por favor quero o retorno do pagamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5