Não recebimento de azeite e falta de suporte do Mercado Livre
Resolvido
Curitiba - PR
06/03/2026 às 17:48
ID: 242546487
Não recebi o produto de uma compra de Azeite de Oliva extra virgem, pelo Mercado Livre. Postei mensagem no aplicativo ao vendedor, não obtive resposta. Apareceu uma mensagem, depois de várias tentativas de encontrar um canal de comunicação com o Mercado Livre, que eu deveria esperar até dia 06/03/26 para ver se realmente eu não receberia meu produto, para então, acionar o Mercado Livre. No código de rastreio do Correio aparece a emissão de um etiqueta de postagem, no entanto, aguardando a postagem no dia 02/02/2026. mas com prazo encerrado em 17/02/2026.
O único canal que consegui para acionar o Mercado Livre foi um chat com IA, mas que não serve para isso, somente para me orientar como devo fazê-lo. A orientação que a IA me oferece não funciona. E agora, apareceu uma mensagem no aplicativo, nesta compra, de que como já se passaram 28 dias da minha compra, o Mercado Livre considera como produto entregue. Sendo assim, concluo que o Mercado Livre não é confiável e não está levando em consideração o consumidor.
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Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 12:28
Não houve resposta do fornecedor nem a entrega fo produto. O Mercado Livre, depois de meu registro no Reclame Aqui, me respondeu por mensagem no aplicativo e devolveu meu dinheiro. Mesmo assim, considero pouco ágil a comunicação com o Mercado Livre. Acho desrespeitoso termos de esperar a iniciativa do Mercado Livre dar a resposta somente depois de uma reclamação e não no momento em que tentei a conversa pelo aplicativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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