Atraso na entrega da poltrona comprada na Amazon da loja Clique e Decore e dificuldades para reembolso
Respondida
Indaiatuba - SP
08/02/2026 às 00:32
ID: 240100219
Eu fiz a compra de uma poltrona pela Amazon, que é da Clique e Decore. O Prazo de entrega deles estava previsto para o dia 06/02 e não foi entregue, entrei em contato com a loja e eles só adiam o prazo da entrega. Eu vi em outra reclamação feita aqui, que eles falam que mandaram para a transportadora só para o consumidor não conseguir o reembolso. Já entrei com a solicitação de reembolso pelo Amazon, fiz uma grande reclamação e já entrei em contato para conseguir o reembolso do produto.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 07:48
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados pela alteração no prazo de entrega.
Esclarecemos que a mercadoria não foi enviada apenas para impedir reembolso. O pedido encontra-se devidamente em transporte, com coleta realizada e encaminhamento ativo pela transportadora. Inclusive, verificamos que você já está em contato direto com nossa equipe via WhatsApp, onde todas as informações, atualizações e orientações estão sendo repassadas de forma contínua e transparente.
Para sua conferência, segue o link de rastreio atualizado da entrega:
https://ssw.inf.br/cgi-local/tracking/*****/*****
Reforçamos também que já acionamos a transportadora solicitando prioridade máxima na finalização da entrega, acompanhando de perto para que o pedido seja concluído o quanto antes.
Seguimos à disposição nos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional e permanecemos acompanhando seu caso até a total resolução.
Atenciosamente,
Equipe Clique e Decore