Atraso na entrega e não recebimento de mercadoria comprada online. Reembolso com juros solicitado.

Olá! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação com o atraso na entrega.

Verificamos o seu pedido e, de fato, houve um imprevisto logístico por parte da transportadora responsável, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado. Reforçamos que, assim que identificamos a ocorrência, acompanhamos o caso junto à transportadora para garantir a finalização da entrega o quanto antes.

Conforme consta em nosso sistema, a entrega foi devidamente realizada no dia 15/03/2026.

Sobre a solicitação de reembolso com juros e correção, esclarecemos que, como o pedido foi entregue e concluído, não se aplica o reembolso do valor pago. De todo modo, seguimos à disposição para avaliar qualquer eventual problema com o produto recebido.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Beatriz Baganha | Clique & Decore

Agradecemos muito pelo seu retorno e pela consideração final.

Lamentamos pelo desgaste gerado durante a entrega. Trabalhamos com transportadoras parceiras e estamos constantemente avaliando a performance de cada uma justamente para evitar situações como essa.

Seu feedback é muito importante e já foi encaminhado para melhorias em nossos processos. Seguimos à disposição sempre que precisar!