Cadeira comprada de parceiro da Amazon não entregue e dificuldade de contato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/12/2025 às 15:43
ID: 235120083
Comprei uma cadeira dessa empresa, que é parceira da Amazon e não recebi. Não consegui reclamar pela Amazon e nem com o vendedor no site da Amazon. Quero uma satisfação pela total falta de compromisso.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:33
Olá!
Sentimos muito pela frustração causada pela não entrega do seu pedido.
Esclarecemos que, nas vendas realizadas pela Amazon, toda a logística de envio, prazos, rastreio e entrega é de responsabilidade exclusiva da própria Amazon, inclusive quando o produto é comercializado por parceiros. Por esse motivo, não temos acesso a informações detalhadas de transporte ou andamento da entrega.
Recomendamos que a tratativa seja feita diretamente com o suporte da Amazon, que possui total autonomia para verificar o status do pedido e aplicar as soluções cabíveis, como reenvio ou reembolso.
Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance, caso precise de qualquer orientação adicional ou apoio junto à plataforma.
Atenciosamente,
Clique e Decore
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 16:24
Apesar da dificuldade inicial do contato, o atendimento ao cliente foi muito bom. A empresa não me passou uma imagem ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 15:09
Olá, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela oportunidade de resolver a situação. Ficamos felizes em saber que, apesar da dificuldade inicial no contato, conseguimos prestar um bom atendimento e transmitir a você uma imagem positiva da nossa empresa.
Seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos canais de comunicação e oferecer uma experiência mais ágil e eficiente desde o primeiro contato.
Sempre que precisar, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Beatriz