Reclamar dessa empresa

Dias dÁvila - BA

04/06/2026 às 14:01

ID: 250530769

Fiz uma compra e não entregaram meu ítem e nem tenho como rastreio.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 08:38

Olá, Larissa! Tudo bem?

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi realizado na modalidade DBA (Delivery by Amazon), na qual toda a gestão logística, incluindo transporte, rastreamento, entrega e reembolso, é realizada diretamente pela Amazon.

Constatamos também que o pedido já foi cancelado e reembolsado integralmente pela própria Amazon, não havendo valores pendentes relacionados a esta compra.

De qualquer forma, gostaríamos de entender melhor a sua necessidade e verificar como podemos ajudá-la.

Poderia nos informar se existe alguma dúvida em relação ao reembolso ou se há alguma outra pendência que possamos esclarecer?

Ficamos à disposição e aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Clique & Decore

Réplica da empresa

23/06/2026 às 07:46

Olá Sr Larissa, tudo bem?
Seguimos á disposição para ajuda-la a sanar qualquer dúvida que possa vir a ter sobre o processo de sua entrega.


aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Clique & Decore

Consideração final do consumidor

28/06/2026 às 15:43

Muito bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8