Problema com entrega

Resolvido
Dias dÁvila - BA
04/06/2026 às 14:01
ID: 250530769
Fiz uma compra e não entregaram meu ítem e nem tenho como rastreio.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:38
Olá, Larissa! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele foi realizado na modalidade DBA (Delivery by Amazon), na qual toda a gestão logística, incluindo transporte, rastreamento, entrega e reembolso, é realizada diretamente pela Amazon.
Constatamos também que o pedido já foi cancelado e reembolsado integralmente pela própria Amazon, não havendo valores pendentes relacionados a esta compra.
De qualquer forma, gostaríamos de entender melhor a sua necessidade e verificar como podemos ajudá-la.
Poderia nos informar se existe alguma dúvida em relação ao reembolso ou se há alguma outra pendência que possamos esclarecer?
Ficamos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Clique & Decore
Réplica da empresa
23/06/2026 às 07:46
Olá Sr Larissa, tudo bem?
Seguimos á disposição para ajuda-la a sanar qualquer dúvida que possa vir a ter sobre o processo de sua entrega.
aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Clique & Decore
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 15:43
Muito bom.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8