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Carapicuíba - SP

19/10/2019 às 23:59

ID: 96244385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13/09/******* efetuei a compra no site do Submarino de 4 Kits Desodorante Antitranspirante Aerosol Dove Men +care Cuidado Total 3x150ml Leve Mais E Pague Menos, pedido******* com previsão para entrega em 19/09/*******, estou aguardado o recebimento do produto até hoje e nada e nem satisfação a empresa dá,telefone,e-mail, ou seja o cliente que se dane.
Já se passou um mês, se não será possível o envio, por que esta informação não é informada, um mês após a compra o valor não é estornado, e também não oferecem nenhum auxilio.
Lembrando que estou amparado pelos seguintes artigos e irei entrar na justiça.

Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Portanto, a minha necessidade é pelo produto, e não pelo valor monetário do mesmo. E, levando em consideração o valor monetário, o estorno não deveria ser feito somente baseado no valor pago, e sim com estes valores atualizados somados perdas e danos.