Encomenda retida

Prezado Sra. Joanita Campos, Boa Noite!

Entendemos que essa situação possa gerar frustração, mas reiteramos nosso compromisso em seguir as diretrizes estabelecidas em nossos Termos e Condições para garantir um serviço justo e consistente para todos os nossos usuários.

Todas as encomendas retidas na triagem estavam com um código de inativo. As encomendas enviadas aos nossos centros logísticos precisam estar identificadas com dados corretos e atuais do cliente.

Comunicamos através de Email e SMS, sobre a mudança em nosso Termos de Uso que afetaria diretamente a sua assinatura atual. Tais mudanças, ocorreram com o intuito de oferecer novas opções de planos, além de melhorias no plano vigente. O detalhamento de cada plano, pode ser encontrado em nosso site ao consultar os Termos de Uso em nosso site, ou ao fazer login na nova plataforma que possibilita a contratação dos planos disponíveis.

A continuidade na utilização da assinatura do Clique Receba (antigo Clique Prime) é possível somente através da contratação de um dos planos.
De acordo com nosso Termo de Uso, em casos de utilização do serviço sem a regularização da contratação, os pacotes serão entregues mediante a cobrança avulsa por pacote, ou a regularização do plano (o que for compatível com a utilização do usuário).

Nossos canais de atendimento continuam à sua disposição.

Atenciosamente,

Grupo Clique