[Editado pelo Reclame Aqui] no guarda volumes

Respondida
Maringá - PR
01/05/2025 às 09:25
ID: 216032647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu e diversas pessoas que estavam na rodoviária tentamos usar o serviço de guarda volumes, usamos o QR code, pagamos como as instruções e tentamos usar o código para liberar o armário, porém na hora de liberar a máquina diz que o armário está ocupado e não permite que eu guarde, pede para falar com o operador mas estou a quase 1h no telefone contando todas as ligações e não tem nem um atendimento, nada funciona, não tem como usar o armário, não tem atendimento e não tem reembolso.
Não entendo também por que aceitam o pagamento e enviam o código para um armário que já está ocupado.
Nesse tempo todo que estou esperando não fui a única pessoa a cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui], tentei alertar alguns que não ouviram e agora estão na mesma situação que eu, [Editado pelo Reclame Aqui] por um armário!
Não usem esse serviço a não ser que queiram dar dinheiro pra [Editado pelo Reclame Aqui] e não receber nada em troca.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 19:00
Prezado Sr. Pedro, boa noite!
Sou Keila, do suporte de atendimento do Grupo Clique.
Lamentamos sinceramente o inconveniente causado pela dificuldade na utilização de nossos serviços. Informamos que solicitamos o reembolso referente à tentativa de uso no dia 01/05/*******.
Estamos trabalhando continuamente em melhorias para minimizar falhas no equipamento em questão. Reconhecemos que sistemas tecnológicos podem apresentar imprevistos, dificultando soluções imediatas.
Adicionamos mais informações na sua ******* por e-mail no chamado SAC-*******.
Atenciosamente,
Grupo Clique