Reclamação de produto com defeito e falta de reembolso após 3 semanas.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Conceição do Coité - BA

18/08/2026 às 20:15

ID: 256809441

Fiz compra na loja física !

deu erro na execução do produto , não tive o reembolso!!

Hoje já são dia 18/08 quase 3 semana já !! Muito descaso !

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 09:03

Olá, Fernando! Tudo bem?

Tentamos contato com você por meio do nosso WhatsApp para dar andamento e acompanhamento ao seu atendimento, porém não obtivemos retorno após o envio das últimas informações.

Aproveitamos para confirmar por aqui que o seu reembolso já foi aprovado e efetuado pela nossa equipe. O valor deve constar para você em breve lembrando que o prazo exato depende da sua instituição financeira e do fechamento da fatura do seu cartão de crédito.

Permanecemos totalmente à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Clique Retire

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 10:02

Eu vi a vontade de vcs em resolver ..
Ficou 2 dias pedindo a chave pix para reembolso , depois disse que ia fazer tal data, não fez , mandou outra data , não fez ,
Depois mandou outro número entrar em contato , pediu chave pix e cpf , não fez reembolso.

Se todos cliente passar por isso.. fica difícil !