Não recebimento de sapato e falta de estorno após contato com a empresa
Em réplica
Novo Alegre - TO
11/11/2025 às 10:38
ID: 231583847
Fiz uma compra de um sapato social, onde paguei 179,00 reais e receberia 2( dois ) pares de sapatos. Isso foi no ano passado. Já tentei contato com a empresa mais não obtive resposta. Até hoje nem mercadoria nem o dinheiro de volta.
A empresa me contactou solicitando meus dados bancários para a devolução, só que não realizou. Forneci tanto o pix , que é o meu CPF, quanto Agência e número da conta.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:07
Prezado(a).
Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que vamos resolver o seu caso o mais rápido possível.
Enviamos uma resposta detalhada para o e-mail que você cadastrou no momento da compra. Aqui, usamos uma mensagem padrão para direcionar os clientes ao nosso setor de pós-venda, onde podemos oferecer um atendimento mais personalizado e ágil.
Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo o Spam, e responda ao e-mail para que possamos te ajudar da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Suporte especializado Clique Zoom
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 07:06
Ficaram de me mandar um e-mail,para eu fazer contato com o setor responsável, mais até o momento não me mandaram.
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 10:41
Não recebi nem um endereço para fazer contato com o cetor responsável.