Produto não entregue e reembolso não realizado
Em réplica
Brasília - DF
09/11/2025 às 19:59
ID: 231438985
Realizei a compra de um tênis no dia 08/12/24 e no ato da compra foi informado que chegaria até o dia 31/12/24, mas depois de comprar e o produto não chegar, a empresa informou que na verdade o prazo de entrega da loja são de 3 meses e não o que é informado no ato da compra. O produto não chegou, foi solicitado o reembolso desde fevereiro e até agora sem solução.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:06
Prezado(a).
Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que vamos resolver o seu caso o mais rápido possível.
Enviamos uma resposta detalhada para o e-mail que você cadastrou no momento da compra. Aqui, usamos uma mensagem padrão para direcionar os clientes ao nosso setor de pós-venda, onde podemos oferecer um atendimento mais personalizado e ágil.
Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo o Spam, e responda ao e-mail para que possamos te ajudar da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Suporte especializado Clique Zoom
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 09:29
Não recebi nenhuma resposta e nada foi resolvido.