Reembolso pendente por extravio de sapato - Atraso e falta de solução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2026 às 21:18
ID: 240501203
ID: *****
Título: Compra sapato
Reclamação: No dia 18/08 efetuei comprar segue o comprovante
Pedido N *****
Olá *****,
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de informar que o seu pedido encontra-se no status de "Autorizado". Este status pode levar até 24 horas para ser atualizado, uma vez que estamos aguardando a análise das informações pelo banco. Fique tranquilo(a), nossa equipe está trabalhando diligentemente para garantir que todo o processo ocorra de forma suave e segura.
NoStaff - 09/09/2024 3:20 PM
Prezado(a)
Gostaríamos de nos desculpar por qualquer transtorno causado.
Infelizmente, houve um erro logístico com a entrega de seu produto, resultando no extravio do pacote. Estivemos em contato com os responsáveis na tentativa de recuperar a mercadoria, mas sem sucesso.
No entanto, não se preocupe, pois o senhor(a) não será prejudicado(a).
Oferecemos a opção de reembolso para evitar mais desgastes. Após a implementação do Remessa Conforme, enfrentamos muitos problemas logísticos, e para garantir a satisfação do cliente, estamos priorizando o reembolso como solução mais rápida!
dia 09/09 recebi esse e-mail
Staff - 09/09/2024 3:20 PM
Prezado(a)
Gostaríamos de nos desculpar por qualquer transtorno causado.
Infelizmente, houve um erro logístico com a entrega de seu produto, resultando no extravio do pacote. Estivemos em contato com os responsáveis na tentativa de recuperar a mercadoria, mas sem sucesso.
No entanto, não se preocupe, pois o senhor(a) não será prejudicado(a).
Oferecemos a opção de reembolso para evitar mais desgastes. Após a implementação do Remessa Conforme, enfrentamos muitos problemas logísticos, e para garantir a satisfação do cliente, estamos priorizando o reembolso como solução mais rápida!
Hoje dia 18/04/2025 nada de reembolso venho cobrando e a resposta é essa:
*****
Staff - 01/04/2025 2:48 PM
Olá, *****
Somente aguardar .
Ate quando irei esperar meu reembolso.
Até a data de hoje o reembolso não foi realizado, e não obtive nenhuma solucao