Alegam entrega de produto sem ter entregue
Respondida
Camaragibe - PE
17/07/2024 às 22:14
ID: 193209897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com eles por intermédio do aplicativo do magazine Luiza, no dia previsto para entrega colocaram no site como se tivesse sido entregue, mas não foi, ninguém no meu prédio recebeu, e nem dizem o nome da pessoa que recebeu, já que eles tinham meu número de telefone e nem me ligaram na hora da entrega, ninguém tocou a campainha na hora que eles afirmam ter entregue. Essa loja quer [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente alegando que entregaram sem ter entregue.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 08:25
Olá, bom dia! Conforme informado via protocolo do Magazine Luiza, tivemos um falha em nosso rastreio, que acasionou a baixa indevida de seu ******* pela falha e transtorno, mas pode ficar tranquila, seu pedido ainda está com a transportadora com previsão de ser entregue até o dia 24/07/*******. Mais uma vez lamentamos pela falha e agradecemos por sua compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.