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Guarapari - ES

07/02/2026 às 08:21

ID: 240042923

Móveis adquiridos em dezembro e, mesmo após mais de dois meses, até o mês de fevereiro, não houve entrega, tampouco qualquer contato da transportadora para esclarecimentos, agendamento ou tentativa de solução.
Esse atraso excessivo caracteriza falha na prestação do serviço, conforme o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos danos causados ao consumidor. Além disso, o art. 35 do CDC garante que, em caso de descumprimento da oferta ou prazo de entrega, o consumidor pode rescindir o contrato, com direito à restituição imediata e integral dos valores pagos, devidamente atualizados.
Diante da quebra de confiança, da ausência deda ausência de informações e do prazo injustificável, não tenho mais interesse em receber os móveis, exercendo meu direito legal de cancelamento da compra, com reembolso total e imediato.
Caso o estorno não seja realizado com urgência, tomarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo registro no Procon e ajuizamento no Juizado Especial Cível, para resguardar meus direitos e buscar reparação pelos transtornos sofridos.
Aguardo providências imediatas.