[Editado pelo Reclame Aqui] DE PIRAMIDE

Prezado Gabriel, tudo bem?
Espero que esta mensagem o encontre bem!

Gostaria de esclarecer que nossa atuação se limita ao processamento de pagamentos. Todos os valores foram direcionados diretamente à conta transacional da Vargas, e nenhum valor permaneceu sob nossa custódia.

Além disso, é importante destacar que, ao realizar o cadastro, a Vargas apresentou documentação como sendo uma empresa do segmento de venda de autopeças, e não como corretora de investimentos.

Diante disso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa para tratar a situação. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Treeal

Vocês são coniventes, se não fosse bloquearia o valor e devolveria, [Editado pelo Reclame Aqui] PURO

Prezado Gabriel,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos profundamente o ocorrido. Contudo, gostaríamos de reforçar que a Treeal atua exclusivamente como um gateway de pagamento, sendo responsável apenas pelo processamento técnico das transações entre o pagador e o recebedor.

Reafirmamos que nenhum valor permanece sob nossa custódia em qualquer momento do processo. Todos os valores transacionados foram enviados diretamente para a conta bancária indicada pela empresa Vargas, que no momento do cadastro apresentou documentação como sendo do segmento de venda de autopeças.

Além disso, informamos que, diante da situação relatada, a empresa Vargas não faz mais parte da nossa base de clientes, e não temos qualquer vínculo comercial com eles atualmente.

Infelizmente, como intermediadores técnicos, não temos autoridade para bloquear valores ou realizar reembolsos diretos. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa Vargas para tratar a situação e, se necessário, procure as autoridades competentes para maiores esclarecimentos e suporte.

Estamos à disposição.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Treeal