Paciente não atendido dentro da tolerância e atendimento de outro paciente primeiro
Não respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 08:58
ID: 238078371
Hoje eu tinha consulta agendada às 8:30 com a Dra. Pietra e cheguei às 8:46, dentro do período de 15 minutos de tolerância informado pela própria clínica. Mesmo assim, não fui atendida, pois a paciente das 9:00 já estava presente e foi chamada na minha frente.
Precisei reagendar para a próxima segunda-feira, o que me causou transtorno, já que organizamos nossa rotina considerando o horário marcado e a tolerância prevista. Entendo que atrasos acontecem, mas, se existe a regra dos 15 minutos, ela precisa ser respeitada para todos.
Gostaria que essa situação fosse revista, pois fica a sensação de falta de consideração com o tempo do paciente. Peço, por gentileza, um retorno sobre o ocorrido e sobre como a clínica procede nesses casos para que não volte a acontecer.
Agradeço a atenção.