Falta de cuidado e profissionalis.
Não respondida
Salvador - BA
01/11/2025 às 15:32
ID: 230798499
No dia 01/11/2025 (sábado pela manhã), levei minha mãe, uma senhora de 65 anos, para realizar um exame ergométrico na clínica Clisur, localizada em Periperi. A profissional responsável, Lilian, informou que iniciaria o exame em baixa velocidade e aumentaria gradualmente. No entanto, em menos de 30 segundos, ela aumentou bruscamente a velocidade da esteira, fazendo com que minha mãe quase caísse.
No desespero para segurá-la e evitar a queda, fui ajudá-la rapidamente e meu pé acabou ficando preso embaixo do equipamento. Mesmo gritando para que o aparelho fosse desligado, a profissional nada fez. Somente o médico que solicitou o exame, Dr. Wallerio Macedo, entrou na sala e suspendeu o equipamento, permitindo que eu retirasse o pé.
No momento, a preocupação maior foi com a integridade física da paciente, por isso não houve reações severas imediatas. No entanto, as mãos da minha mãe continuam vermelhas, inchadas e com a veia alterada, em decorrência do esforço físico que precisou fazer para se segurar na esteira em movimento.
Apesar da gravidade do ocorrido, nenhum pedido de desculpas foi feito, nem houve qualquer tipo de atendimento ou suporte à paciente ou à acompanhante. O exame, que durou menos de 30 segundos, foi inconclusivo, e ainda assim foi cobrado normalmente.
Diante da falha na condução do exame e do descuido que colocou em risco a segurança e a saúde da paciente idosa e da acompanhante, solicito o reembolso integral do valor pago e um posicionamento formal da clínica sobre o ocorrido.