Mau atendimento pela atendente após falecimento de animal de estimação
Não respondida
Salvador - BA
10/01/2026 às 13:32
ID: 237265483
Infelizmente não posso dar 0 (zero) estrela.
Pessoal, evitem essa clínica, pois a atendente ***** é uma péssima profissional.
Fui cliente por mais de 12 anos. Tive uma rottweiler e, desde o nascimento dela, praticamente todos os atendimentos foram realizados nessa clínica. Com o passar dos anos, devido ao porte da minha cachorra, tornou-se inviável transportá-la até a clínica, e os atendimentos passaram a ser feitos em domicílio.
No dia 13/12/2025, minha cachorra, já em idade avançada, estava com uma infecção muito forte, e solicitei atendimento domiciliar. Prontamente, a clínica enviou um veterinário até a residência, que realizou a aplicação da medicação. Ocorre que, após cerca de duas horas, minha cachorra veio a óbito, causando imensa tristeza e comoção em toda a família.
Na terça-feira (06/01/2026), a atendente ***** entrou em contato comigo a respeito do pagamento dos serviços. Na nota constavam quatro aplicações de medicação, sendo que, no momento da visita e no próprio áudio enviado pela atendente, foi informado que haviam sido realizadas apenas duas aplicações. Ao questionar essa divergência, fui extremamente destratado. A atendente praticamente me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui], insinuando que eu estava me recusando a pagar, quando, na verdade, apenas questionei quais medicações haviam sido aplicadas, ainda mais considerando que minha cachorra veio a óbito logo após o atendimento.
Entrei em contato com o Dr. Ivan a respeito da situação e encaminhei os áudios, solicitando um posicionamento e um pedido formal de desculpas. No entanto, ele preferiu colocar panos quentes e deixar o assunto de lado.
Considero isso uma grande falta de respeito com o cliente, ainda mais após um histórico de ótimo relacionamento com a clínica ao longo de tantos anos. Fica aqui minha reclamação e indignação.
Façam como eu e procurem a clínica Companhia do Animal. O Dr. Damião é um veterinário sensacional, e sua equipe é extremamente correta.