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Lauro de Freitas - BA

06/07/2026 às 16:01

ID: 253213295

Estou aguardando o resultado de uma biópsia que já está com vários dias de atraso. Já fui pessoalmente ao shopping onde realizei o exame e não localizaram a solicitação e nem o resultado. Também já liguei inúmeras vezes, mas ninguém atende. Quando consigo falar com alguém, informam que não é o setor responsável.

Depois, me passaram o contato do setor de exames. Fiquei mais de 20 minutos aguardando atendimento; quando finalmente atenderam, desligaram a ligação. Nas tentativas seguintes, simplesmente desligaram o telefone.

Enquanto isso, já se passou 1 mês desde a minha endoscopia. A médica foi clara ao informar que só iniciaria o tratamento após o resultado da biópsia. No entanto, o exame continua atrasado e ninguém consegue me dar uma posição ou sequer localizar o resultado.

Há dias tento resolver essa situação diretamente com vocês, mas não obtenho retorno nem qualquer explicação. Diante da falta de atendimento e do descaso com um exame tão importante, estou recorrendo às redes sociais e ao Reclame Aqui, na esperança de finalmente receber um posicionamento e a solução desse problema.