Consulta médica não reagendada devido à falta de agenda e má qualidade do atendimento da clínica

Question

Fiz uma consulta coma endocrinologista ***** em *****.
Tentei marcar o retorno, mas nunca aparecia uma nova data, exceto por uma marcação que fiz e precisei desmarcar por conta do trabalho.
Entrei em contato por telefone e o atendente disse que não podia fazer nada. Fiz uma reclamação no site e ignoraram. Resumo, paguei a consulta inicial e não pude retornar para ter uma nova orientação, pois a médica não tem agenda disponível e a clínica se isenta a resolver. É um absurdo ter que pagar novamente por algo que é direito meu!