Demora excessiva no atendimento da clínica resulta em atraso para consulta.
Em réplica
Salvador - BA
16/07/2026 às 15:40
ID: 254100337
No dia 15/07/2026 tinha uma consulta marcada para às 10h15 ,cheguei na clínica do shopping da Bahia às 09h00, só fui atendido no guichê de atendimento às 10h18, acabei chegando atrasado na consulta por conta da demora no atendimento.Essa situação já virou rotina, pois não é a primeira vez que passo por isso na clivale mais do shopping da Bahia. O paciente nunca consegue ser atendido no horário marcado nessa clínica. Lamentável.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 20:58
Olá, Sr. Emerson! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar conosco a sua experiência.
Lamentamos pela demora no atendimento e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Conforme conversamos, estamos trabalhando continuamente na melhoria do nosso fluxo de atendimento, com foco na automação dos processos e na implementação de soluções que contribuam para reduzir o tempo de espera e tornar a experiência dos nossos clientes cada vez mais ágil.
Seu relato foi encaminhado à supervisão da unidade, para adoção de ações preventivas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos novamente pelo feedback construtivo, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CLIVALEMAIS.
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 03:34
Não resolveram
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 03:34
Não resolveram.