Demora no atendimento e passam outras pessoas na sua frente

Respondida
Salvador - BA
11/05/2026 às 12:44
ID: 248294033
Chego na clivale pra fazer um exame, passo pela recepção e quando fico na frente do laboratório fico mais de meia hora esperando pra ser chamada, sendo q passaram umas 2 pessoas na minha frente, quando vi chamando uma q chegou a menos de 10 min na minha frente eu levantei e fui questionar, já tenho meia hora aqui que horas vão me chamar?? A [Editado pelo Reclame Aqui] da enfermeira falou ah mais fulana tá tirando sangue de ciclana e ciclana e eu vou almoçar agr, fiquei olhando pra cara dela, pq eu n tô nem aí tava ali a meia a hora sem almoçar tbm dependendo que essas [Editado pelo Reclame Aqui] me chamassem pra tirar meu sangue que era uma coisa q n demora nem 5 min, dps ela falou q poderia entrar e tirou meu sangue foi super rápido, eu sei q existem pessoas q são prioridade mas eu acho q nessa coisa de exame todo mundo precisa e eu tenho coisa pra fazer inclusive vou chegar atrasada no meu trabalho e comer encima da hora por causa delas, que literalmente só me chamaram pra tirar o sangue pq eu bati na porta e questionei se não tava até agr lá esperando igual uma [Editado pelo Reclame Aqui], mas tenho quase certeza q por o meu serviço plano de saúde e não particular deixaram passar na minha frente... Um absurdo, eu nunca mais irei fazer nenhum exame lá, apenas consulta, pq só isso q a clivale é rápida.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:12
Olá Sra. Palas! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar conosco a sua experiência.
Lamentamos muito pelo ocorrido e informamos que o seu relato foi encaminhado para o responsável pelo laboratório para adoção de ações preventivas, para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Informamos que realizamos tentativas de contato para conversar com melhor sobre o ocorrido, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Agradecemos mais uma vez pelo seu feedback, pois ele contribui efetivamente com a melhoria contínua do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CLIVALEMAIS.