Descaso e humilhação com o paciente
Respondida
Salvador - BA
19/05/2026 às 10:17
ID: 249051959
Fiz exame de eco na unidade shopping da Bahia qual foi agendado o resultado para dia 13/05. Hj 19/05 tenho consulta de retorno com o neurologista e tive a péssima notícia que meu resultado não está pronto e que só pela tarde, uma desorganização total pq uns falam q já tá pronto e outros q só pela tarde.
Qdo fiz o exame ninguém me informou q seria apenas pela tarde e olha que já passou do prazo da entrega.
Perderiam meu exame e estão me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui], estou indignada pelo péssimo atendimento das atendes principalmente a tal Gisele que é muito debochada.
Vou entrar na justiça por conta desse péssimo atendimento e essa falta de responsabilidade com o cliente.
Falta de respeito.
Por fim uma atendente procurou e achou a tal Gisele rindo no maior deboche me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui], muito me admiro a clivale uma empresa digna com uma péssima profissional dessas, no tempo de Dr. Serravale não se via esse tipo de gente trabalhando aqui.
Nota zero
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 09:12
Olá Sra. Catiane, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato. Lamentamos muito pela experiência relatada.
Conforme conversamos por telefone, gostaríamos de reforçar que o ocorrido não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Prezamos pela qualidade, respeito e compromisso em todos os nossos serviços.
Informamos que a sua manifestação já foi encaminhada à supervisão responsável para apuração dos fatos e adoção das ações preventivas necessárias, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CLIVALEMAIS.