CLIVALEMAIS

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/08/2026 às 12:23

ID: 256273949

Dia 12.8, às 07:30 estive na unidade shopping da Bahia para acompanhar minha mãe de 86 anos para realização de exames. Para começar fomos super mal atendido logo na recepção 2, guichê 24, por uma atende[ não lembro o nome, lembro que tinha muitas tatuagens no braço ] mal humorada e que não sabia nem diferenciar um relatório médico de uma solicitação de exame, chegando a me perguntar. Em seguida nos encaminhou para a sala 65, no 3o andar. Peguei o elevador com minha mãe e fui até lá, aguardamos 30 min , e não chamou .
Depois de passado algum tempo o alto falante chamou minha mãe para a sala 31.
Fui até a sala 31 e a pessoa informou que já havia chamado ela por 3 vezes e que era para eu voltar na recepção2 e pegar a autorização que a atendente não havia entregue . Fui lá na recepção 2 e a mesma atendente [ tatuada ] informou que não havia autorização nenhuma e ainda deu risada da minha cara quando disse que ela havia me encaminhado para a sala 65, fazendo total descaso com o ocorrido .
Quando retornei a sala 31, a pessoa que iria realizar o exame informou que já foi o 3o caso naquele dia e orientou que fizesse uma reclamação
Resultado dessa confusão : o exame que estava marcado para as 07h 30 só foi realizado às 08h45.
Já sou cliente antigo da Clivale, mas tenho percebido ultimamente que a qualidade do atendimento tem caído bastante, pessoas mal humoradas estão na linha de frente do atendimento causando uma péssima impressão da CLIVALE.
Sugiro treinamento de atendimento ao cliente e uma avaliação de desempenho para esses colaboradores