Desrespeito com paciente

Question

Minha mãe adquiriu o cartão da clínica clivale e pagou uma consulta de clínica médica na unidade do Salvador shopping, ocorre que pela quarta vez não conseguiu ser atendida. Na primeira vez alegaram férias da médica e nas três vezes subsequente as consultas foram canceladas, sendo que da última vez,ligamos para confirmar e para surpresa estava cancelada, sem que só quer tivesse sido avisada. Fui informada por uma atendente que só que a médica havia cancelado a agenda e só atenderia na unidade do Salvador Norte Shopping, quando a Consulta foi paga na unidade do Salvador shopping. Quando questionado foi dito que se eu quisesse  outro médico teria que pagar nova consulta. Isso é um absurdo. Exijo os meus direitos e espero um retorno com brevidade da Clínica clivale