Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/05/2022 às 15:54

ID: 143375875

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Fiz uma consulta com a Dr Taís Helena (Endocrinologista), na unidade do Salvador Shopping no mês de março, onde a mesma pediu vários exames, os quais já fiz todos.
A medica pediu para que eu retornasse assim que os exames ficassem prontos, quando liguei para marcar o retorno fui informada de que precisava esperar o plano autorizar o retorno. O plano já autorizou, porém tem duas semanas que ligo para a clivale para marcar meu retorno e todas as vezes que ligo sou informada de que não tem mais agenda para esse mês e que para o mês de junho tenho que esperar abrir agenda.
Não consigo entender esse procedimento, os exames vão vencer o prazo e não consigo retornar à medica.
Peço por favor que tenham mais atenção com seus pacientes e peço uma solução para meu caso.

Agradeço desde já.

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Resposta da empresa

17/05/2022 às 09:22

Bom dia Sra Márcia,
A nossa equipe entrou em contato com a senhora pelo telefone cadastrado no nosso sistema para resolução da situação.

Qualquer dúvida adicional, estamos a disposição.
Att,
Ouvidoria Clinicas Clivale