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Salvador - BA

26/04/2025 às 20:06

ID: 215692845

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Fiz um exame no dia 14/04/2025 e o resultado deste deveria estar pronto no dia 22/04/2025.
É apenas uma folha de papel sulfite impressa e eu questionei no dia do exame sobre a possibilidade de envio do resultado por e-mail e fui informada que NÃO EXISTE ESSA POSSIBILIDADE, eu realmente teria que ir pessoalmente retirar o resultado in loco. Nos dias 23 e 24/04 tentei por inumeras vezes ligar para a clinica, porém a ligação não completava ou dava a mensagem de número indisponível. No dia 25/04/2025, três dias depois da data informada, fui por volta de 17:30h até a clinica para pegar o resultado do exame e fui informada que o exame não estava pronto!!!!
Aí o JOVEM APRENDIZ me disse que o exame seria enviado por e-mail ao que solicitei para falar com o responsável - uma vez que o técnico que realizou o exame havia me informado que não existia essa possibilidade e não era justo eu me deslocar novamente até a clinica para pegar um papel.
Simplesmente não havia NINGUÉM responsável na clínica. Gerente, coordenação, supervisão, médico, um funcionário pró átivo, NADA!!!
Perguntei qual o prazo para envio do e-mail com o resultado, o jovem aprendiz disse que não tinha! O resultado está com 3 DIAS ÚTEIS ATRASADO e simplesmente o cliente é ignorado. O rapaz me informou que NÃO TEM TELEFONE NA CLINICA!!!!!!!!!!!

É isso, zero compromisso, zero respeito, NENHUMA EMPATIA, em pleno ano 2025 eu tenho que ir pessoalmente a uma clinica, quantas vezes forem necessárias para ter acesso a um resultado de exame pelo qual eu já paguei.