IRRESPONSÁVEIS
Respondida
Salvador - BA
15/05/2020 às 19:44
ID: 104506365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei minha gatinha para uma consulta no dia 05.05 e foi realizada a citologia do ferimento.
Dia 15.05 tive que ir lá para saber do resultado já que não houve retorno. Então, o exame já estava pronto desde o dia 07.05 e ninguém deu posição, e hoje (15.05) nada pode ser feito já que passou tanto tempo que o exame já não vale mais NADA e a gata aqui com ferimento esperando retorno .
Sendo que no dia 10.05 ligue para lá para cobrar o resultado e disseram que não encontraram o resultado mas que a veterinária ia ligar para informar.
Solicitaram que levassem ela novamente no dia seguinte para outro exame, já que o resultando ficou tantos dias guardado na gaveta que já não sabe qual o avanço da bactéria.
Isso tudo no meio de uma pandemia.
Mais dias esperando.
Descaso, irresponsabilidade e desorganização sem tamanho.
Recepção desorganizadissima!
Demora de atendimento com a clínica vazia.
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Resposta da empresa
28/05/2020 às 17:16
Gostaríamos de esclarecer que o resultado de uma citologia é válida, sim, após 8 dias da sua realização. Não foi solicitado que se repetisse o exame, foi solicitado que retornasse com a paciente para reavaliação, porque foi referido pela senhora que a lesão havia aumentado. Como estamos em situação de pandemia nos colocamos à disposição também para ver as lesões por foto, se fosse do seu desejo. Lamentamos sua insatisfação e pedimos desculpas.
Att,
Direção Clivepa