Descaso no atendimento

Bom dia!
Sentimos muito que a senhora tenha saído com essa impressão do nosso atendimento, porém o fato ocorrido não foi da maneira descrita. Sobre o atendimento realizado pelo plantonista, foi devidamente explicado a gravidade do quadro clínico e a necessidade real de exames de imagem o quanto antes e que os exames de imagem só poderiam ser realizados aqui na Cliveter na segunda feira seguinte, porém se não fosse possível realizar tais exames no momento, o animal seria internado e toda a medicação seria feita, inclusive foi realizada uma medicação no consultório durante a consulta visando o melhor para o animal!
Ao que se refere a garantia de vida do paciente, deixamos claro que poderia haver um risco de vida, mesmo que este seja mínimo, sendo assim foi indicado outras clínicas que pudessem atende-la para a realização imediata dos exames mais rapidamente. Portanto fica claro a ética profissional do Veterinário que lhe atendeu prontamente, pois em momento algum omitiu alguma informação para a senhora, deixando bem claro a realidade do quadro clínico! Lembrando-a que a consulta e a medicação não foram cobradas.
A Cliveter Eldorado trabalha visando sempre o bem estar do animal, tendo a consciência de que em alguns casos específicos o tutor é orientado a procurar uma outra clínica onde possa ser realizado prontamente os exames.
Estamos a disposição para esclarecer quaisquer que sejam as dúvidas.

Queridos,
Eu acho de muita coragem vocês virem aqui me colocarem como [Editado pelo Reclame Aqui].
Um profissional que diz que nada pode ser feito, não é, nem de longe, um profissional competente.
A começar por cuidados paliativos, que seria a primeira alternativa a se pensar. Mas vocês devem desconhecer sobre o assunto.
O meu cachorro só não ficou internado aí, porque EU não deixei, não porque o profissional disse.
Pois ele mesmo atestou não saber falar sobre a gravidade do quadro do meu cachorro.
Tanto não soube falar, que sugeriu que o mesmo esperasse até segunda.
Então, não me chame de [Editado pelo Reclame Aqui], pois existem várias maneiras de se conduzir uma situação, como a atestada por mim, e como certeza a mais ideal não é dizendo que não sei dizer se ele vai morrer ou não.
Em momento algum eu ouvi isso de outros profissionais que atenderam o meu cachorro.
O tato, o bom senso, o cuidado, eu tive em outro lugar e não ai, com vocês.

Segundo ponto, o veterinário responsável pelo atendimento disse que não iria cobrar, pq ele nada havia feito pelo meu cachorro, e se ofereceu para dar um remédio gratuitamente, que eu inclusive disse que não precisava, mas ele insistiu.

Então não venha me falar de atendimento e medicação gratuita, pois se vocês acham que fizeram muito, podem me mandar o valor, pois eu ainda pagarei com muito prazer.

Pensem muito antes de vir até aqui colocarem uma pessoa como [Editado pelo Reclame Aqui].
Pois o desespero de estar perdendo meu cachorro, e termos sido tratados como fomos, foi vivido por nós, não pela equipe incompetente que nos atendeu.

Lamentamos não poder contar com a sua compreensão e muito menos sua interpretação do que foi falado. Novamente dizemos que o veterinário não podia afirmar com toda a certeza do risco de vida do paciente, não por falta de conhecimento dele, e sim pela gravidade do quadro. Quanto a competência de um profissional, não pode ser julgada por uma tutora desesperada e preocupada conforme você mesmo disse. Suas palavras são injustas, afinal estamos cuidando de pets há 31 anos. Esperamos, com toda a sinceridade que seu animalzinho esteja se recuperando prontamente.
Sem mais a declarar, Cliveter Eldorado.

Eu não tenho porque ficar discutindo com vocês. São muitas elogios, mas em contrapartida são muitas as reclamações a respeito do descaso e falta de competência no atendimento de vocês. Não me importa quanto tempo vocês estão no mercado. Me importa a falta de respeito no atendimento e cuidado com o meu cachorro e sim, com uma mãe desesperada com medo de perder o filho, pois é isso que meu cachorro é pra mim. Se vocês não sabem lidar com esses cuidados, eu nada posso fazer. Me indigna ainda mais, essa falta de respeito se estender ate aqui, onde em momento algum vocês se preocuparam de fato com minha experiência dentro da clinica, e sim, estão aqui apontando inverdades em mina fala, e ainda ousando dizer que eu não sei interpretar o que vocês falam. Parem, leiam as avaliações na integralidade e preparem melhor a equipe de vocês, afim de prestar serviços que vão além do dinheiro.