Produto veio incompleto: falta de conta-gotas e frasco spray de brinde

Bom dia Lorena! Tudo bem? Precisamos do número do pedido. Não consegui localizar o pedido pelo seu nome. Somos de São Paulo/ SP do site www.clo2fast.com.br. Verifique se a sua compra foi feita pelo nosso site.

Foi comprado pelo whatsapp a *****. O numero de remesa de Sedex *****

A Lys Taoane não trabalha conosco. É melhor você entrar em contato direto com ela, uma vez que a compra foi feita diretamente pelo WhatsApp dela. Somos do dite www.clo2fast.com.br. O WhatsApp do nosso suporte é (11) 97569-1240. Está havendo um engano na sua reclamação. Aconselho a falar diretamente com ela e resolver a questão. Fico à disposição

Lys Taoane anuncia os produtos de vc e direciona os clientes para o que diz e seu site, *****. É o site de vocês, certo? E na hora do pagamento, ela mostra o pix dela. Acredito que, se ela NÃO trabalha com você, como você alega, você deveria denunciá-la, pois ela vende em seu nome e está prejudicando muito a sua imagem. Nós, clientes, apenas acessamos o site, escolhemos nossos produtos e fazemos o pedido, portanto, a responsabilidade é de vcs ja que foi vendido em o nome de vcs. Não há nenhuma [Editado pelo Reclame Aqui] na minha denúncia, pois tenho provas do que estou dizendo.

Não somos do site www.clo2.com.br. O nosso site é www.clo2fast.com.br.
A reclamação teria que ser direcionado para eles. É isso que estou tentando explicar para você.

Foi encaminhada para elos, nao sei porque vcs estam respondendo...

É porque o e-mail do cadastro é nosso e recebemos a reclamação. Vou pedir a alteração para o Reclame Aqui. Se puder encerrar essa reclamação, eu agradeço.
Acho mais fácil entrar em contato com eles pelo WhatsApp e fazer a reclamação