Pedido não entregue após quase um mês e falta de retorno sobre o status da entrega, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 11:15
ID: 243725997
Bom dia! Fiz um pedido pelo Instagram, fiz o pagamento por PIX . O prazo de entrega era de 10 dias e já faz quase um mês que não recebo a mercadoria, reclamo e não tenho retorno.
Acho um absurdo não darem satisfação sobre o que tem acontecido. Já estou suspeitando que seja um [Editado pelo Reclame Aqui].
Eles até me mandaram o rastreio, mas a entrega não chega.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:14
Olá, Andrea conforme o rastreio enviado ao seu WhatsApp seu pedido está em trânsito pedimos que por favor aguarde!
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 16:49
até agora não recebi a mercadoria, não adianta mandar o rastreio se o produto não chega . a promessa da entrega era de 10 dias, já faz mais de 40 dias
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:14
Não recebi a mercadoria após 2 meses da compra. [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 14:30
Andrea nós somos uma empresa idônea e garantimos a entrega de todos os pedidos de nossas clientes, como informado via whatsApp, entramos em contato com a transportadora Anjum, para verificar o que houve com seu pedido, a informação é que seu pedido foi extraviado, mas já foi feito um novo envio, vou te passar o rastreio, mas peço que vá acompanhando pode levar umas 24 horas para atualizar!