Produto não recebido após um mês da compra e rastreamento indica entrega em outra cidade
Resolvido
Brasília - DF
23/04/2026 às 18:16
ID: 246798999
Fiz uma compra de um vestido desde o dia 23 de março e se passaram um mês o produto não chegou e a loja não me dá um sinal, e fui ver no rastreamento foi parar em Belém e eu moro em Brasília
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:09
Respondida via WhatsApp, com a resolução do problema!
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 14:15
Eu conversei com o reclame aqui no chat, pois a empresa escreveu que foi resolvido a tratativa por watts e é mentira, não foi resolvido e eu não recebi o reembolso. Então eu preciso de uma solução. Por favor, é mentira. Não foi resolvido e eu estou sem o produto e sem o reembolso que eu já pedi e não estão me respondendo no watts
Réplica da empresa
07/05/2026 às 12:40
O comprovante do reembolso ao seu cartão, foi enviado via WhatsApp!
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 12:48
Eles me enviaram o comprovante ontem do reembolso e eu jamais faria negócio com essa empresa novamente, a dor de
Cabeça e o stress pra receber o reembolso foi tão grande, que não vale a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 13:04
O reembolso foi solicitado ao financeiro no mesmo dia solicitado, porém o reembolso no cartão de crédito pode levar de 1 a 2 faturas (até 60 dias) para aparecer, dependendo da data de fechamento, mas frequentemente ocorre em até 15 dias. Para cartões de débito, o prazo é geralmente de até 30 dias. Sentimos muito pelo transtorno!