Empresa não troca titularidade e nem cancela
Não resolvido
Guanambi - BA
29/05/2025 às 14:40
ID: 218341787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dias tentando trocar a titularidade ou cancelamento ,já enviei documentação solicitada e não realizam a troca.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 13:56
Olá Sinara, Tudo bem?!
Entendemos essa situação com sua troca de titularidade, mas seguimos normas regulamentadas pela Anatel, e alguns padrões de documentação precisam ser seguidos para concluir o processo de troca de titularidade.
Confirmamos aqui em nosso sistema que já foi concluida a sua solicitação de inativacão. Sentimos por essa situação pois prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que precisar.
Um abraço, equipe Clonix Telecom.
Consideração final do consumidor
08/06/2025 às 14:20
Precisei fazer valer meus direitos mostrando o que lei exige conforme o código de defesa do consumidor e ainda tive que apelar para caso não cumprisse seriam levados em judicialização para realizar tão procedimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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