Clonix Telecom

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

21/01/2026 às 11:56

ID: 238360557

Há cerca de 2 meses venho enfrentando problemas constantes com a internet após a troca de plano. Fiz a mudança porque me foi prometido um serviço melhor, porém aconteceu exatamente o contrário.

Desde a alteração do plano, a internet apresenta quedas frequentes e instabilidade, algo que não ocorria quando eu utilizava o plano antigo de 20 megas, que funcionava normalmente.

Entrei em contato diversas vezes com a empresa para relatar o problema e solicitar uma solução. Inclusive, um técnico esteve em minha residência ontem e afirmou que o serviço ficaria estável, o que não aconteceu. A internet continuou com falhas, e a cada contato a resposta é sempre a mesma: que vai melhorar, porém o serviço só piora.

Além disso, tentei cancelar o plano, já que o serviço não atende ao que foi prometido, mas fui informada de que isso não é possível sem o pagamento do restante das parcelas e se não houver pagamento meu nome fica negativo, mesmo diante da falha na prestação do serviço.

Estou bem insatisfeita com esse serviço e várias pessoas também estão falando que o serviço dessa empresa não é bom como prometem.