Péssimo atendimento, visão mais dinheiro do que saúde, dra (Editado pelo Reclame AQUI)não tem empatia pelo proximo.

Prezado Sr., em atenção ao seu comentário, ao atendimento e à reputação da clínica e seus profissionais, prestaremos alguns esclarecimentos, reforçando os já transmitidos em suas consultas, revendo qualquer mal entendido. Seus atendimentos foram feitos por profissionais sob o mesmo protocolo de atendimento a qualquer paciente desta clínica, com orientação de procedimentos baseada em diagnóstico clínico e exames. Assim, há ocasiões em que os procedimentos são de cobertura do plano e há situações que são indicados e/ou necessários procedimentos complementares, especialmente em casos biologicamente atípicos. Procedimentos não cobertos pelo plano ficam à decisão do paciente em realizá-los ou não. Sobre suas avaliações para extração de dentes do siso (coberto pelo plano contratado pela empresa onde o sr. trabalha), segue: Sua 1 avaliação para extração de dentes do siso foi feita pela profissional do seu 1 atendimento (5/6/19), com as orientações sobre a extração, preenchimento de fichas de sua saúde, fornecimento da receita pré-operatória e informações da laserterapia. Foi informado o valor da laserterapia de R$ *******,00 (não coberto), ficando ao seu critério para realização. A laserterapia é apresentada a todos pacientes de cirurgia pelo benefício na recuperação. Para todos pacientes informamos o valor desse procedimento (particular). Todas essas informações estão com sua ciência mediante sua assinatura. A clínica dispõe da estrutura que ofereça o que há de melhor e, nesse sentido, informá-los a respeito é fundamental. Sua 2 avaliação solicitada pelo sr. foi feita por outra profissional (5/8/19), repita-se sob o mesmo protocolo. Foram explicados novamente os procedimentos, porém um fato novo surgiu. Ela visualizou imagem sugestiva de dente a mais (supranumerário) na arcada inferior pela radiografia panorâmica. Para tal, na Odontologia, indica-se que o paciente realize a tomografia computadorizada para confirmação do diagnóstico. Se confirmado junto ao dentista bucomaxilofacial, seria caso de extração (além dos sisos). Portanto, não se trata de um simples reparo, como descrito pelo sr., trata-se de cirurgia. Caso decidisse também extraí-lo, haveria o valor de R$ *******,00 em prontuário (não R$ *******,00, como o sr. escreveu), por ser procedimento que não prestamos ao plano contratado. Conciliar extrações num único ato cirúrgico traz benefícios ao paciente: redução de preparo à cirurgia e de tempo e cuidados pós-operatórios para uma única vez, sempre sob orientação profissional. Cabe ao profissional relatar (por completo) o caso odontológico de cada paciente. No seu, evidenciou-se a importância do diagnóstico do dente supranumerário, por possibilidade de consequências ao organismo. Quando algum procedimento não é coberto e/ou prestado ao plano contratado (particular), é necessário informar o valor do mesmo ao paciente em avaliação, sendo a execução de tal à escolha do paciente. Sua radiografia só ficaria retida na condição de realizar a cirurgia pelo plano, pois, para usufruir da cobertura do plano, este exige o envio da radiografia. Não retemos radiografias de pacientes que não farão cirurgia conosco. Desta forma, o sr. retirou sua radiografia, porém se recusou a assinar sobre a avaliação e sobre ter retirado a radiografia. Nesse momento, estavam presentes pacientes e equipe de trabalho. Lamentamos algum mal entendido e suposta experiência negativa, especialmente por prezarmos pela clareza nas informações aos pacientes. Prestamos serviços ao plano desde ******* e estamos à disposição. Vimos comentários semelhantes ao seu (Google e outras páginas) logo após seu post, porém não temos registro de tais perfis como pacientes da clínica (sequer tiveram consulta), a ponto de haver poder de relato sobre alguma experiência presencial. Por outro lado, foi identificado que alguns desses perfis ligam-se ao seu em redes sociais (mesmo nome no Google), têm o sr. nos contatos e/ou interação on-line. À disposição para quaisquer esclarecimentos.