Perfume

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/10/2024 às 08:14
ID: 199305303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Fiz pedido na clorofitum de perfumes, e ao receber e usar os produtos vi que não correspondia com o que haviam prometido quanto a fragrância e fixação, ao entrar em contato com a empresa alegaram a possibilidade de falta de hidratação na minha pele ou suor ter sido a causa de ter interferido no resultado do produto.
Gostaria de uma atenção a respeito, pois segundo a vendedora a satisfação quanto a qualidade do produto era garantida.
Att
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 12:06
Os lotes dos perfumes foram analisados pela equipe técnica e constatado que não há nenhum desvio de qualidade no que se refere a fixação. Entretanto é importe informar que alguns fatores individuais podem contribuir para que o perfume fique perceptível por mais tempo, como: o pH da pele, hidratação, locais de aplicação no corpo, ajuste olfativo e mudanças na pele. Sendo assim é sugerido, por diversos especialistas do ramo, a preparação a pele com hidratantes (sem perfume) antes da aplicação de qualquer perfume. A aplicação do perfume em áreas quentes do corpo também pode ajudar a intensificar e prolongar a fragrância, como pulsos e atrás da orelha. As mudanças na pele proporcionadas por fatores como: dieta, medicamentos e mudanças hormonais também afetam a interação do perfume com a sua pele, modificando sua projeção e evolução. Já os ajustes olfativos também podem ocorrer, pois o nariz se acostuma com a fragrância, o que pode fazer com que você a perceba de forma menos intensa. Isso é conhecido como habituation. Também é importante ressaltar que os tempos de fixação dos perfumes podem ser diferentes, pois está relacionada com a volatilidade de cada ingrediente das diferentes composições. Por exemplo: o limão e a hortelã se evaporam mais rapidamente. Ressaltamos ainda que não houve nenhuma reclamação com relação aos nossos perfumes, que são comercializados desde *******. Por fim, colocamo-nos a disposição para quaisquer informações que se fizerem necessárias através dos nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 13:28
Não concordo com o posicionamento da empresa, uma vez que fui enganado a respeito da qualidade do produto, por isso quero uma atenção pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 13:28
Não concordo com o posicionamento da empresa, uma vez que fui enganado a respeito da qualidade do produto, por isso quero uma atenção pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 15:28
Empresa que trata com descaso o cliente, não cumpre com a qualidade dos seus perfumes
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/10/2024 às 16:20
A quimica dos perfumes funciona desta maneira. Você pode não ter gostado das fragrâncias (que é particular de cada um), mas são perfumes de qualidade. A Clorofitum Cosméticos valida os fornecedores que possuem matérias primas de qualidade. Os perfumes são testados exaustivamente para agradar todos os nossos clientes. Sentimos muito pelo fato de não ter agrado a você. Contate nosso canal de vendas para que possamos propor alternativas para o seu caso.